반응형 SMALL 브랜드확장실패1 BIC 향수 실패 (브랜드 이미지, 브랜드 확장, 이미지 부조화) 볼펜 하나로 전 세계를 점령한 BIC이 향수 시장에서 단 1년 만에 약 100억 원을 날렸습니다. 저도 처음 이 사례를 접했을 때 "왜 이런 선택을 했을까"가 먼저 떠올랐는데, 알고 보니 그 실패의 핵심은 제품의 품질이 아니라 고객의 머릿속에 새겨진 이미지였습니다. 브랜드 이미지 관리가 왜 그토록 중요한지, BIC의 사례와 제 컨설팅 경험을 함께 풀어보겠습니다. 브랜드 이미지란 무엇인가 — 고객 머릿속의 연상 집합체브랜드 이미지가 뭔지 설명해달라고 하면, 많은 분들이 로고나 색깔을 떠올립니다. 그런데 마케팅에서 말하는 브랜드 이미지는 그보다 훨씬 넓은 개념입니다. 고객이 특정 브랜드를 떠올렸을 때 머릿속에서 자동으로 펼쳐지는 연상(brand association)의 집합체, 바로 그게 브랜드 이미지입니다.. 2026. 7. 17. 이전 1 다음 반응형
